Verkäufer vs. Kunde: Warum du kundisch sprechen solltest

Shownotes

Verkäufer vs. Kunde: Warum du kundisch sprechen solltest

Verkäufer die den Kunden so behandeln wie sie selbst behandelt werden wollen

Warum „Behandle den Kunden so, wie du selbst behandelt werden willst“ im Verkauf nicht funktioniert

In der zwölften Episode sprechen Verena und Jan darüber, warum echte Kundenorientierung nicht bedeutet, den Kunden so zu behandeln, wie man selbst behandelt werden möchte – sondern so, wie der Kunde behandelt werden möchte. Im Mittelpunkt stehen dabei Kaufmotive als emotionale Treiber von Kaufentscheidungen. Die beiden zeigen, welche fünf Kernmotive nahezu hinter jeder Kaufentscheidung stecken, wie du sie im Gespräch erkennst und warum es entscheidend ist, die Wortwahl und Bilder des Kunden aufzugreifen – also „kundisch“ zu sprechen.

Konkret geht es um folgende Punkte:

Warum Kunden unterschiedlich behandelt werden müssen – trotz gleicher Wertschätzung

Kaufentscheidungen sind emotional: Welche Rolle Kaufmotive dabei spielen

Die fünf Kern-Kaufmotive:

Profit

Sicherheit

Bequemlichkeit

Freude (Liebe)

Status / Anerkennung

Warum selten nur ein Motiv wirkt – sondern meist ein dominantes + ein Begleitmotiv

B2C vs. B2B: Warum die Motive gleich bleiben, sich aber auf verschiedene Rollen verteilen

Wie du Kaufmotive in der Bedarfsanalyse erkennst

Was „die Sprache des Kunden sprechen“ wirklich bedeutet

Warum Kunden ihre eigenen Worte später gern wieder hören

Sales Hack dieser Folge

Hör in der Bedarfsanalyse bewusst auf Wörter, Bilder und Formulierungen deines Kunden – und spiegle sie später in deiner Präsentation. Erkenne das dominante Kaufmotiv → sprich kundisch → triff emotional.

Exklusiver Download:

Wörterbuch „Kundisch ↔ Deutsch“ (Begriffe & Formulierungen für alle fünf Kaufmotive inkl. No-Go-Wörter) Hier geht’s zum Download

Über diesen Podcast:

Der Podcast „Kauf mich! – Sales Hacks, die wirklich funktionieren“ richtet sich an Vertriebler, Unternehmer und alle, die im Verkauf erfolgreich sein möchten. Verena Stump und Jan Freynick liefern praxisnahe Tipps und Strategien für den Vertrieb, die direkt anwendbar sind. Locker, konkret und auf die Fläche ausgerichtet.

Praxisnaher „Sales Hack“

Jede Folge bietet einen konkreten „Sales Hack“: einfache, sofort umsetzbare Techniken kombiniert mit psychologischem Know-how. Das bewusste Nutzen von Kaufmotiven und kundischer Sprache ist einer dieser Hacks – wirkungsvoll, sofort einsetzbar und extrem praxisnah.

Über Verena Stump:

Verena Stump ist Head of Training & Organization Development bei inside-intermedia Training. Mit über zehn Jahren Erfahrung in Organisationsentwicklung und als Coach hilft sie Führungskräften und Teams, ihre Potenziale auszuschöpfen. Verena Stump auf LinkedIn.

Über Jan Freynick:

Jan Freynick ist Gründer von inside-intermedia Training und Experte für Verkaufs- und Führungskräfteentwicklung. Seine praxisnahen Trainings liefern sofort anwendbare Ergebnisse; er ist als Keynote-Speaker bekannt. Jan Freynick auf LinkedIn.

Über inside-intermedia Training:

Inside Intermedia Training bietet praxisnahe Verkaufs- und Kommunikationstrainings, die auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten sind. Mit praxiserprobten Coaches und Fokus auf sofort umsetzbare Inhalte sorgen wir für messbare Erfolge im Vertrieb. Weitere Informationen auf der Inside Intermedia Website.

Über diese Podcast-Produktion:

Aufnahme: 08.01.2026 (Version 14.01.2026) Das Intro-Voice-Over wurde eingesprochen von Johanna Müssiger. Der Podcast „Kauf Mich!“ ist eine TON.EINS Produktion.