Kauf mich!

In der siebten Episode sprechen Verena und Jan über ein Thema, das viele Verkäufer*innen scheuen: die Budgetfrage. Während mancher glaubt, sie verhindere Upselling, erklären die beiden, warum genau das Gegenteil der Fall ist. Anhand von Praxisbeispielen – vom Möbelhaus bis hin zur Hochzeitskleid-Beratung – zeigen sie, wie Budgetfragen als Orientierung dienen und wie Verkäufer dadurch souveränere und erfolgreichere Gespräche führen können.

In der sechsten Episode sprechen Verena und Jan darüber, warum es selbst dann sinnvoll ist, Nach­fragen zu stellen, wenn Kund*innen „schon genau wissen, was sie wollen“. Mit Hilfe der abgewandelten LOBEN‑Technik zeigen sie anhand von Praxis­beispielen aus Baumarkt‑ und B2B‑Coaching‑Situationen, wie du Kundenbilder „im Kopf“ abgleichst, Fehl‑ und Überkäufe verhinderst und Vertrauen aufbaust.

In der fünften Episode diskutieren Verena und Jan, warum die klassische Bedarfsanalyse oft zu kurz kommt und wie du mit der LOBEN‑Technik (Lösungskompetenz, Orientierungsfragen, Bleibt‑so‑Frage, Ergänzungsfragen, Neugierfragen) strukturiert und kundenorientiert vorgehst. Anhand von Praxisbeispielen aus Baumarkt- und B2B‑Coaching‑Situationen zeigen sie, wie du durch die richtige Reihenfolge und Formulierung der Fragen das diffuse Bild deiner Kunden klar zeichnest und passgenaue Lösungen anbietest.

In der vierten Episode diskutieren Verena und Jan, warum trotz des wachsenden Onlinehandels der persönliche Kontakt im Verkauf weiterhin unschlagbar ist. Ob im B2B oder am Point of Sale (POS) – Vertrauen und persönliche Interaktion bleiben entscheidende Faktoren. Die beiden erklären, wie du als Verkäufer offline punkten kannst und warum deine Rolle im direkten Kundenkontakt wertvoller ist, als viele glauben.